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Informationen & AGB

Nachfolgend erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Reise und Ihren Reiseveranstalter.
Sollten Sie zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir mit Rat und  Tat zur Seite. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne und erlebnisreiche Reise.

  • AGB und Reisebedingungen

    AGB und Reisebedingungen

    • Es gelten die Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters.
    • Unsere Reise sind i.d.R. nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Wir bitten um Rücksprache im Einzelfall.
    • Sollte die genannten Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behalten wir uns das Recht vor die Reise bis 21 Tage vor Reisebeginn abzusagen.
    • Die genannten Hotels und Flugzeiten sind unverbindlich. Mögliche Änderungen sind vorbehalten.
    • Mit Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Reiseantritt fällig. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung. Eine Kreditkartenzahlung ist nicht möglich. Weitere Details zur Zahlung erhalten Sie mit Ihrer Reisebestätigung.
    • Flugsicherheitsgebühren, -steuern und Kerosinzuschlag entsprechen dem Zeitpunkt der Ausschreibung. Eine Nachbelastung eventueller Erhöhungen im Rahmen der gesetzlichen Richtlinien müssen wir uns vorbehalten.

    Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Reisebedingungen, allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere rechtlichen Grundlagen.

    RV TOURISTIK | PRIMATOURS UND ATOURO                 RAIFFEISEN REISEN UND GEO REISEN

     

    Bitte beachten Sie:

    • Ist ein anderer Veranstalter in Ihrer Reiseausschreibung genannt, klicken Sie für weitere Details bitte hier
  • Datenschutz

    Datenschutz

    Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website.

    UNSERE DATENSCHUTZ-ERKLÄRUNG

  • Einreise- und Impfvorschriften

    Einreise- und Impfvorschriften

    Die aktuellen Einreisebestimmungen und Informationen für alle Reiseziele  finden Sie nachfolgend für 

                         Deutsche Staatsbürger                             Österreichische Staatsbürger

     

    • Angehörige anderer Staaten bzw. mit Doppelstaatsbürgerschaft nehmen bitte vor Buchung mit uns Kontakt auf.
    • Jeder Reiseteilnehmer ist für die Einhaltung der Einreise-, Pass-, Visa-, Zoll- und Devisenbestimmungen selbst verantwortlich.

    Gesundheitsbestimmungen und Impfempfehlungen:
    Es wird empfohlen die Standardimpfungen gemäß aktuellem Impfkalender des Robert-Koch-Institutes / Empfehlungen der STIKO / Impfplans zu überprüfen und zu vervollständigen. Bitte kontaktieren Sie rechtzeitig vor Abreise Ihren Hausarzt. Weitere Hinweise finden Sie auch unter 

                           bereit-zu-reisen.de                                                     tropeninstitut.at

  • Reiseversicherungen

     

    Eine Reiseversicherung bietet Ihnen die Gewissheit, dass Sie Ihre Reise ohne Sorgen antreten können. Von Stornoschutz über medizinische Notfälle bis hin zum Schutz Ihres Gepäcks – mit Ihrer passenden Versicherung sind Sie auf alles vorbereitet, damit Sie Ihre Reise in vollen Zügen genießen können.

    Finden Sie Ihre passende Reiseversicherung

     

  • Ausführliche Versicherungsbedingungen (sofern inkludiert)

    Ausführliche Versicherungsbedingungen

    (sofern inkludiert)

    Für Sondergruppen von AtourO, PrimaTours und RV Touristik mit inkludierten Gruppenversicherungen gelten gesonderte Tarifbestimmungen. Die ausführlichen Versicherungsbedingungen für die Gruppenreiseversicherung, wenn diese bei Ihrer Reise bereits im Reisepreis inkludiert wurde und im Leistungsteil Ihrer Reisebeschreibung als Inklusivleistung aufgeführt wird, können Sie nachfolgend einsehen.

    Versicherungsbedingungen Sondergruppen Reiseversicherungspaket - ohne Selbstbehalt

    Versicherungsbedingungen Sondergruppen Reiserücktrittskostenversicherung mit 20% Selbstbehalt

     

    Ihre Reise hat keine Versicherung als Inklusivleistung? Dann emfehlen wir dringend den Abschluss einer umfangreichen Versicherung. Gerne können Sie diese individuell nachfolgend abschließen. 

    Zur individuellen Versicherungsbuchung

  • Versicherungsombudsmann e.V.

    Versicherungsombudsmann e.V.

    Bei Versicherungsleistungen treten wir generell als Vermittler auf.
    Sollten Sie mit einer Versicherungsleistung oder -entscheidung nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an die Versicherung. Schlichtungsversuche und Beschwerden können - wenn eine Einigung mit der Versicherung nicht erzielt werden kann - an folgende Schlichtungs- und Beschwerdestellen gerichtet werden:

    Zuständig für alle Versicherungszweige:
    Versicherungsombudsmann e.V.
    Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
    Tel.: 0800 3696000, Fax: 0800 3699000
    E-Mail: beschwerde(at)versicherungsombudsmann.de
    Weitere Informationen finden Sie im Internet:
    www.versicherungsombudsmann.de

  • Insolvenzabsicherung

    Insolvenzabsicherung

    Die Kundengelder sind wie folgt abgesichert:

    • AtourO: R+V Versicherung
    • GEO Reisen: Garant Raiffeisenverband Salzburg eGen
    • Raiffeisen Reisen: Garant Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG
    • RV Touristik mit PrimaTours: Deutschen Reisesicherungsfond GmbH

    Weitere Details sowie den Reisepreissicherungsschein entnehmen Sie Ihrer Reisebestätigung.

  • CO2-Kompensation mit atmosfair

    CO2-Kompensation mit atmosfair

    Sie haben die Möglichkeit, die durch Ihren Flug entstandenen CO2-Emissionen finanziell auszugleichen. Diese können Sie je nach Reise über uns oder direkt über unseren Partner atmosfair abschließen.

    Jetzt informieren und CO2 Ihrer Flugreise berechnen.

  • QualityPlus

    Ein Mehrwertpaket für Sie – bei uns immer INKLUSIVE!

    QualityPlus (Q+) ersetzt reguläre Buchungsgebühren, liegt preislich unter dem Markt einfacher Reisebürogebühren und bietet zusätzliche Sicherheit und nützliche Leistungen. Ein wahres Mehrwertpaket, welches wir sehr gerne unseren österreichischen Kunden anbieten.

    29 EUR --> pro Erwachsenen 
    keine weitere Buchungsgebühr

    15 EUR --> pro Kind (bis 12 Jahre)
    (79 EUR maximal pro Familie)

    Inkludierte Leistungen

    • Fachkundige Beratung durch Reiseexperten
    • Erweiterte Erreichbarkeit auch in Notfällen
    • Zahlreiche kostenfreie Serviceleistungen rund um Ihre Buchung
    • zB. Sondergepäcksanmeldung kostenfrei
    • zb. Miles & More Hinterlegung kostenfrei
    • zb. Erstinformation und einfache Hilfestellung bei Bordmanifesten und
      sonstigen Reiseerfordernissen zb. Health Certificate kostenfrei

    Für die Erstellung und Eingabe von Bordmanifesten, Online-CheckIn (Hinflug), HealthCertificates und sonstigen Reisedokumenten wird eine separate Servicegebühr berechnet.

    Mit QualityPlus erhalten Sie 100% Sicherheit gepaart mit 100% Serviceleistung von uns!

    Berechnet werden 29 EUR pro Erwachsenem (15 EUR pro Kind), jedoch maximal 79 EUR pro Familie. Es werden keine weiteren Buchungsgebühren erhoben. Q+ deckt alles ab, ist stets inklusiv und wird bei allen Buchungen unabhängig von Leistungsträgern oder Reiseauswahl verrechnet.

    Weitere Dienstleistungen zzgl. zum Q+ Basis-Paket:

    Erstellung und Eingabe von Bordmanifesten, Online-CheckIn (Hinflug),
    HealthCertificates und sonstigen Reisedokumenten

    19 EUR pro Person

    spätere Umbuchung, Stornierung, Umschreibung,
    Kulanzanträge, Airpässe (RTW), Einholung von Sondergenehmigungen uvm.   

    39 EUR pro Änderung

    Visabesorgung zzgl. Visakosten des Landes
    Elektronische Besorgung
    Postalische Besorgung (inkl. sicherem Postversand)  

    35 EUR pro Person
    65 EUR pro Person

    Ticketbesorgung (Sport-, Konzerte-, Theaterkarten, etc.)
     

     20% Aufschlag

    Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an:

    0800 66 55 74
    oder per Mail:
    qualityplus(at)raiffeisen-reisen.at 

  • Reklamation & FairPlane

    FairPlane Partner

    FairPlane ist ein Unternehmen das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Flugpassagieren zu Ihrem Recht zu verhelfen. Die Aufgabe als Anwalt und Bewahrer der Passagierrechte nimmt das Unternehmen mit vollem Elan wahr.

    Erfahren Sie mehr

    Reklamation

    Damit Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie ein Webformular zu verwenden.

    Zur Reklamation

  • Feedback & Reklamation

    Feedback & Reklamation

    Ganz gleich ob Sie uns eine positive Rückmeldungen oder konstruktive Kritik senden – Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Ihr Feedback und Ihre Erfahrungen sind uns wichtig. 

    Zum Kontaktformular

  • Veranstalterinformation

    Veranstalterinformation 

    AtourO GmbHGEO Reisen & Erlebnis GmbHRaiffeisen-Reisebüro Gesellschaft m.b.H.Raiffeisen- und Volksbanken Touristik GmbH 
    Anschrift: Martin-Luther-Straße 69 | 71636 LudwigsburgAnschrift: Himmelreich 1 | 5020 SalzburgAnschrift: Donau-City-Straße 11 - Ares Tower | 1220 WienAnschrift: Amalienstraße 9b-11 | 80333 München
    Geschäftsführer: Patrik Weitzer, Sabine HackelGeschäftsführer: Patrik Weitzer, Bernd KnoflachGeschäftsführer: Patrik Weitzer, Bernd KnoflachGeschäftsführer: Patrik Weitzer, Christoph Rische

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