Informationen & AGB
Nachfolgend erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Reise und Ihren Reiseveranstalter.
Sollten Sie zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir mit Rat und Tat zur Seite. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne und erlebnisreiche Reise.
- AGB und Reisebedingungen
AGB und Reisebedingungen
- Es gelten die Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters.
- Unsere Reise sind i.d.R. nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Wir bitten um Rücksprache im Einzelfall.
- Sollte die genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behalten wir uns das Recht vor die Reise bis 21 Tage vor Reisebeginn abzusagen.
- Die genannten Hotels und Flugzeiten sind unverbindlich. Mögliche Änderungen sind vorbehalten.
- Mit Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Reiseantritt fällig. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung. Weitere Details zur Zahlung erhalten Sie mit Ihrer Reisebestätigung.
- Flugsicherheitsgebühren, -steuern und Kerosinzuschlag entsprechen dem Zeitpunkt der Ausschreibung. Eine Nachbelastung eventueller Erhöhungen im Rahmen der gesetzlichen Richtlinien müssen wir uns vorbehalten.
Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Reisebedingungen, allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere rechtlichen Grundlagen.
RV TOURISTIK UND ATOURO RAIFFEISEN REISEN UND GEO REISEN
Bitte beachten Sie:
- Ist ein anderer Veranstalter in Ihrer Reiseausschreibung genannt, klicken Sie für weitere Details bitte hier
- Datenschutz
Datenschutz
Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website.
- Einreise- und Impfvorschriften
Einreise- und Impfvorschriften
Die aktuellen Einreisebestimmungen und Informationen für alle Reiseziele finden Sie nachfolgend für
Deutsche Staatsbürger Österreichische Staatsbürger
- Angehörige anderer Staaten bzw. mit Doppelstaatsbürgerschaft nehmen bitte vor Buchung mit uns Kontakt auf.
- Jeder Reiseteilnehmer ist für die Einhaltung der Einreise-, Pass-, Visa-, Zoll- und Devisenbestimmungen selbst verantwortlich.
Gesundheitsbestimmungen und Impfempfehlungen:
Es wird empfohlen die Standardimpfungen gemäß aktuellem Impfkalender des Robert-Koch-Institutes / Empfehlungen der STIKO / Impfplans zu überprüfen und zu vervollständigen. Bitte kontaktieren Sie rechtzeitig vor Abreise Ihren Hausarzt. Weitere Hinweise finden Sie auch unter - Reiseversicherungen
Eine Reiseversicherung bietet Ihnen die Gewissheit, dass Sie Ihre Reise ohne Sorgen antreten können. Von Stornoschutz über medizinische Notfälle bis hin zum Schutz Ihres Gepäcks – mit Ihrer passenden Versicherung sind Sie auf alles vorbereitet, damit Sie Ihre Reise in vollen Zügen genießen können.
Finden Sie Ihre passende Reiseversicherung
- Ausführliche Versicherungsbedingungen (sofern inkludiert)
Ausführliche Versicherungsbedingungen
(sofern inkludiert)
Für Sondergruppen von AtourO, PrimaTours und RV Touristik mit inkludierten Gruppenversicherungen gelten gesonderte Tarifbestimmungen. Die ausführlichen Versicherungsbedingungen für die Gruppenreiseversicherung, wenn diese bei Ihrer Reise bereits im Reisepreis inkludiert wurde und im Leistungsteil Ihrer Reisebeschreibung als Inklusivleistung aufgeführt wird, können Sie nachfolgend einsehen.
Versicherungsbedingungen Sondergruppen Reiserücktrittskostenversicherung mit 20% Selbstbehalt
Versicherungsbedingungen Sondergruppen Reiseversicherungspaket (Upgrade - ohne Selbstbehalt)
Ihre Reise hat keine Versicherung als Inklusivleistung? Dann empfehlen wir dringend den Abschluss einer umfangreichen Versicherung. Gerne können Sie diese individuell nachfolgend abschließen.
- Versicherungsombudsmann e.V.
Versicherungsombudsmann e.V.
Bei Versicherungsleistungen treten wir generell als Vermittler auf.
Sollten Sie mit einer Versicherungsleistung oder -entscheidung nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an die Versicherung. Schlichtungsversuche und Beschwerden können - wenn eine Einigung mit der Versicherung nicht erzielt werden kann - an folgende Schlichtungs- und Beschwerdestellen gerichtet werden:Zuständig für alle Versicherungszweige:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Tel.: 0800 3696000, Fax: 0800 3699000
E-Mail: beschwerde(at)versicherungsombudsmann.de
Weitere Informationen finden Sie im Internet:
www.versicherungsombudsmann.de - Insolvenzabsicherung
Insolvenzabsicherung
Die Kundengelder sind wie folgt abgesichert:
- AtourO: R+V Versicherung
- GEO Reisen: Garant Raiffeisenverband Salzburg eGen
- Raiffeisen Reisen: Garant Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG
- RV TOURISTIK: Deutschen Reisesicherungsfond GmbH
Weitere Details sowie den Reisepreissicherungsschein entnehmen Sie Ihrer Reisebestätigung.
- CO2-Kompensation mit atmosfair
CO2-Kompensation mit atmosfair
Sie haben die Möglichkeit, die durch Ihren Flug entstandenen CO2-Emissionen finanziell auszugleichen. Diese können Sie je nach Reise über uns oder direkt über unseren Partner atmosfair abschließen.
- QualityPlus
Ein Mehrwertpaket für Sie – bei uns immer INKLUSIVE!
QualityPlus (Q+) ersetzt reguläre Buchungsgebühren, liegt preislich unter dem Markt einfacher Reisebürogebühren und bietet zusätzliche Sicherheit und nützliche Leistungen. Ein wahres Mehrwertpaket für unsere österreichischen Kunden.
29 EUR --> pro Erwachsenen
keine weitere Buchungsgebühr15 EUR --> pro Kind (bis 12 Jahre)
(79 EUR maximal pro Familie)Inkludierte Leistungen
- Fachkundige Beratung durch Reiseexperten
- Erweiterte Erreichbarkeit auch in Notfällen
- Zahlreiche kostenfreie Serviceleistungen rund um Ihre Buchung
- zB. Sondergepäcksanmeldung kostenfrei
- zb. Miles & More Hinterlegung kostenfrei
- zb. Erstinformation und einfache Hilfestellung bei Bordmanifesten und
sonstigen Reiseerfordernissen zb. Health Certificate kostenfrei
Für die Erstellung und Eingabe von Bordmanifesten, Online-CheckIn (Hinflug), HealthCertificates und sonstigen Reisedokumenten wird eine separate Servicegebühr berechnet.
Mit QualityPlus erhalten Sie 100% Sicherheit gepaart mit 100% Serviceleistung von uns!
Berechnet werden 29 EUR pro Erwachsenem (15 EUR pro Kind), jedoch maximal 79 EUR pro Familie. Es werden keine weiteren Buchungsgebühren erhoben. Q+ deckt alles ab, ist stets inklusiv und wird bei allen Buchungen unabhängig von Leistungsträgern oder Reiseauswahl verrechnet.
Weitere Dienstleistungen zzgl. zum Q+ Basis-Paket:
Erstellung und Eingabe von Bordmanifesten, Online-CheckIn (Hinflug),
HealthCertificates und sonstigen Reisedokumenten19 EUR pro Person
spätere Umbuchung, Stornierung, Umschreibung,
Kulanzanträge, Airpässe (RTW), Einholung von Sondergenehmigungen uvm.39 EUR pro Änderung
Visabesorgung zzgl. Visakosten des Landes
Elektronische Besorgung
Postalische Besorgung (inkl. sicherem Postversand)35 EUR pro Person
65 EUR pro PersonTicketbesorgung (Sport-, Konzerte-, Theaterkarten, etc.)
20% Aufschlag
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an:
0800 66 55 74
oder per Mail:
qualityplus(at)raiffeisen-reisen.at - Feedback & Reklamation
Wir lieben Feedback!
Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig. Gerne können Sie uns über Trustpilot eine Sterne-Bewertung schenken. Wir bedanken uns jetzt schon für Ihr Feedback!
Reklamation
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Reise nicht so verlaufen ist, wie geplant. Wir nehmen dies sehr ernst und gewährleisten eine rasche Bearbeitung.
- Veranstalterinformation
Veranstalterinformation
AtourO GmbH GEO Reisen & Erlebnis GmbH Raiffeisen-Reisebüro Gesellschaft m.b.H. RAIFFEISEN- und VOLKSBANKEN TOURISTIK GmbH Anschrift: Martin-Luther-Straße 69 | 71636 Ludwigsburg Anschrift: Himmelreich 1 | 5020 Salzburg Anschrift: Donau-City-Straße 11 - Ares Tower | 1220 Wien Anschrift: Amalienstraße 9b-11 | 80333 München Geschäftsführer: Patrik Weitzer, Sabine Hackel Geschäftsführer: Patrik Weitzer, Bernd Knoflach Geschäftsführer: Patrik Weitzer, Bernd Knoflach Geschäftsführer: Patrik Weitzer, Christoph Rische