AGB und Reisebedingungen

Im Nachfolgenden stehen für Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der bestfortravel GROUP (Raiffeisen- und Volksbanken Touristik GmbH, AtourO GmbH, Raiffeisen-Reisebüro Gesellschaft m.b.H., GEO Reisen & Erlebnis GmbH inkl. der Marke „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“) und Sondervermarktung zum Download bereit. Diese sind bindend und wir bitten um Kenntnisnahme.

AGB BESTFORTRAVEL GROUP

AGB bestfortravel GROUP Sondervermarktung

Vorvertragliche Informationspflichten

Zum Download stehen Ihnen folgende Dokumente bereit – jeweils für:
 

• Raiffeisen- und Volksbanken Touristik GmbH (München, Deutschland)

• AtourO GmbH (Ludwigsburg, Deutschland)

• Raiffeisen-Reisebüro Gesellschaft m.b.H. (Wien, Österreich)

• GEO Reisen & Erlebnis GmbH (Salzburg, Österreich)

Datenschutz

Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website.

UNSERE DATENSCHUTZ-ERKLÄRUNG

Einreise- und Impfvorschriften

Die aktuellen Einreisebestimmungen und Informationen für alle Reiseziele  finden Sie nachfolgend für 

                     Deutsche Staatsbürger                              Österreichische Staatsbürger

• Angehörige anderer Staaten bzw. mit Doppelstaatsbürgerschaft nehmen bitte vor Buchung mit uns Kontakt auf.
• Jeder Reiseteilnehmer ist für die Einhaltung der Einreise-, Pass-, Visa-, Zoll- und Devisenbestimmungen selbst verantwortlich.

Gesundheitsbestimmungen und Impfempfehlungen:
Es wird empfohlen die Standardimpfungen gemäß aktuellem Impfkalender des Robert-Koch-Institutes / Empfehlungen der STIKO / Impfplans zu überprüfen und zu vervollständigen. Bitte kontaktieren Sie rechtzeitig vor Abreise Ihren Hausarzt. Weitere Hinweise finden Sie auch unter 

                       bereit-zu-reisen.de                                                     tropeninstitut.at

Reiseversicherungen

Eine Reiseversicherung bietet Ihnen die Gewissheit, dass Sie Ihre Reise ohne Sorgen antreten können. Von Stornoschutz über medizinische Notfälle bis hin zum Schutz Ihres Gepäcks – mit Ihrer passenden Versicherung sind Sie auf alles vorbereitet, damit Sie Ihre Reise in vollen Zügen genießen können.

FINDEN SIE IHRE PASSENDE REISEVERSICHERUNG

Ausführliche Versicherungsbedingungen

(sofern inkludiert)

Für Reisen mit inkludierten Veranstalterversicherungen gelten gesonderte Tarifbestimmungen. Die ausführlichen Versicherungsbedingungen für die Gruppenreiseversicherung, wenn diese bei Ihrer Reise bereits im Reisepreis inkludiert wurde und im Leistungsteil Ihrer Reisebeschreibung als Inklusivleistung aufgeführt wird, können Sie nachfolgend einsehen.

GEO Reisen und Raiffeisen Reisen

RV Touristik und AtourO 

Ihre Reise hat keine Versicherung als Inklusivleistung? Dann empfehlen wir dringend den Abschluss einer umfangreichen Versicherung.
Gerne können Sie diese individuell nachfolgend abschließen.

 ZUR INDIVIDUELLEN VERSICHERUNGSBUCHUNG

Versicherungsombudsmann e.V.

Bei Versicherungsleistungen treten wir generell als Vermittler auf.
Sollten Sie mit einer Versicherungsleistung oder -entscheidung nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an die Versicherung. Schlichtungsversuche und Beschwerden können - wenn eine Einigung mit der Versicherung nicht erzielt werden kann - an folgende Schlichtungs- und Beschwerdestellen gerichtet werden:

Zuständig für alle Versicherungszweige:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Tel.: 0800 3696000, Fax: 0800 3699000
E-Mail: beschwerde(at)versicherungsombudsmann.de
Weitere Informationen finden Sie im Internet:
www.versicherungsombudsmann.de

Insolvenzabsicherung

Die Kundengelder sind wie folgt abgesichert:

• AtourO: R+V Versicherung
• GEO Reisen: Garant Raiffeisenverband Salzburg eGen
• Raiffeisen Reisen: Garant Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG
• RV Touristik: Deutschen Reisesicherungsfond GmbH

Weitere Details sowie den Reisepreissicherungsschein entnehmen Sie Ihrer Reisebestätigung.

CO₂-Kompensation mit atmosfair

Sie haben die Möglichkeit, die durch Ihren Flug entstandenen CO₂-Emissionen finanziell auszugleichen. Diese können Sie je nach Reise über uns oder direkt über unseren Partner atmosfair abschließen.

Jetzt informieren und CO₂ Ihrer Flugreise berechnen.

Entgelt- und Gebührentabelle

A. Serviceentgelt/Beratungspauschale (Bestandteil des Gesamtreisepreises)

1.) In Österreich (GEO Reisen, Raiffeisen Reisen, Meine Kreuzfahrt)

2.) In Deutschland (RVT Touristik, AtourO, Meine Kreuzfahrt)

B. Flug-Serviceentgelte (Ticket Service Charge, nur bei vermittelten Einzelflügen)

C. Umbuchungen, Stornierungen, Namensänderungen, sonstige Bearbeitungsgebühren

D. Visa und Reisedokumente

E. Sonstige Dienstleistungen

Allgemeine Regelung zu Entgelten und Zusatzleistungen

Die in dieser Entgelt- und Gebührentabelle aufgeführten Leistungen stellen eigenständige Serviceleistungen dar und sind nicht Bestandteil des Reisepreises, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

Diese Leistungen werden auf gesonderte Beauftragung des Kunden erbracht und sind unabhängig von der Durchführung der Reise geschuldet, sobald ein entsprechender Leistungs- oder Bearbeitungsaufwand ausgelöst wurde. Eine Erstattung erfolgt im Falle eines Rücktritts oder einer Nichtdurchführung der Reise nicht, soweit die jeweilige Leistung bereits erbracht wurde oder ein entsprechender Aufwand angefallen ist.

Sämtliche Entgelte werden dem Kunden vor Buchung transparent mitgeteilt und sind Bestandteil des Vertrages.

Die in Abschnitt C geregelten Entgelte für Umbuchungen, Stornierungen und sonstige Änderungen bilden den tatsächlichen und angemessenen Bearbeitungsaufwand ab und werden erhoben, soweit ein entsprechender Aufwand entsteht.

Stand Mai 2026. Alle Beträge in Euro inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar. Änderungen vorbehalten.

Wir lieben Feedback!

Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig. Gerne können Sie uns über Trustpilot eine Sterne-Bewertung schenken. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden – vielen Dank dafür!

Zur Bewertung

Reklamation

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Reise nicht so verlaufen ist, wie geplant. Wir nehmen dies sehr ernst und gewährleisten eine rasche Bearbeitung.

Zum Reklamationsantrag

Veranstalterinformation